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Le Groupe Auchan utilise Scénario/RH depuis 12 ans, pour piloter sa masse salariale et réaliser la planification et le suivi budgétaire des supermarchés et hypermarchés, ainsi que des activités de logistique et de SAV.
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RessourcesCréé en 1961, Auchan est un des groupes de la grande distribution les plus importants dans le monde. Il propose aujourd’hui de nombreux canaux de vente et adapte son offre à l’évolution du comportement et de la consommation de ses clients.
L’entreprise emploie aujourd’hui plus de 57 000 collaborateurs en France et enregistre plus de 340 millions de visites clients dans ses magasins ou sur ses sites marchands.
Le Groupe Auchan utilise Scénario/RH depuis 12 ans, pour piloter sa masse salariale et réaliser la planification
et le suivi budgétaire des supermarchés et hypermarchés, ainsi que des activités de logistique et de SAV.
Cela représente au total 600 utilisateurs et 70 000 collaborateurs gérés.
Le groupe obtient ainsi des analyses et des prévisions détaillées, et peut prendre des décisions adaptées aux besoins du commerce, autour d’une base de données commune qui facilite les échanges entre le siège et les magasins.
Auchan France est une enseigne de distribution omnicanale qui maille le territoire à travers ses 687 points de contact et ses 57 000 collaborateurs.
Aujourd’hui, Auchan utilise Scénario/RH pour le pilotage et le suivi budgétaire de la masse salariale de ses hypers et supermarchés et pour ses activités de logistique et de SAV.
Avant de mettre en place le logiciel d’Allshare, Auchan utilisait un système qui ne permettait pas d’analyser l’information avec suffisamment de précision. « Nous avions besoin d’une solution dédiée au pilotage de la masse salariale, qui nous permette de définir précisément les éléments budgétaires, avec une vision centralisée et une vision magasin, » explique Peggy Clauw, Chef de Projet à la DRH Hypers France.
La masse salariale est une part importante des coûts dans le domaine de la distribution. Dans les magasins, un pilotage très proche du terrain permet en effet de définir les besoins en ressources prenant en compte les tendances de l’activité.
« La masse salariale doit être en adéquation avec les revenus, explique Isabelle Pompili, Responsable de la Planification et du Pilotage de la Masse Salariale (RPPMS) et membre du CODIR pour l’hypermarché Auchan de Bagnolet. C’est pourquoi nous avons besoin d’examiner chaque jour en détail les éléments qui la composent, pour définir où se situe la performance et pouvoir agir en conséquence, ce que nous faisons avec Scénario/RH. »
De ce point de vue, Scénario/RH est à la fois un outil d'aide à la décision et un outil de projection.
L’utilisation de Scénario/RH s’est intensifiée dans la période du Covid-19 qui a eu des conséquences importantes sur l’organisation des équipes. La mise en place du click & collect, les ajustements des horaires d’ouverture, la fermeture des rayons non essentiels sont autant d’événements qui ont nécessité des ajustements précis des ressources humaines. Si certains magasins ont pu s’organiser en s’appuyant sur la solidarité et l’adaptabilité des équipes en place, d’autres ont eu des besoins encore plus importants et ont dû recourir à l’intérim ou à des modifications d’effectifs.
Auchan utilise également Scénario RH pour l’élaboration et le suivi budgétaire de la masse salariale de tout le groupe. Le logiciel permet des échanges fiables entre la DRH et les planificateurs sur le terrain, pour travailler en mode co-construction.
« Le processus budgétaire pour les magasins d’Auchan a évolué pour donner plus d’autonomie aux planificateurs, ce qui leur permet de s’appuyer sur leur expertise pour construire une enveloppe alignée avec les enjeux commerciaux des magasins. »
La responsable de la Planification et du Pilotage de la Masse Salariale, Auchan Bagnolet affirme :
« Scénario RH nous permet de piloter la masse salariale avec vigilance et de trouver le juste équilibre en privilégiant le commerce. C’est mon outil de persuasion. »
Le rôle de planificateur a pris ainsi une nouvelle dimension et Scénario/RH leur permet d’obtenir des analyses précises et des comparaisons n-1 pour ajuster plus précisément les besoins. Cette vision précise, au plus près du terrain permet à Auchan de piloter sa masse salariale au plus près, en restant vigilant sur les tendances détectées, et en s’adaptant aux besoins de l’activité des magasins.
« En étant proche du terrain, nous pouvons être alertés d’un besoin de main d’œuvre pour gérer les stocks de la réserve, par exemple, explique Isabelle Pompili. La masse salariale doit toujours être en adéquation avec nos revenus, et cela se pilote très finement avec Scénario/RH. »
Le groupe apprécie également le gain de temps obtenu grâce à la richesse des analyses disponibles, et aux possibilités de reporting que prépare la DRH au niveau national. Pour Auchan, Scénario RH apporte tous les éléments d’argumentation dans la prise de décision et est devenu « un véritable outil de persuasion ».
Peggy Clauw produit chaque mois le reporting avec Scénario/RH et examine la masse salariale au niveau national. Elle utilise également toutes ses capacités budgétaires pour la définition des objectifs en accompagnant les magasins, mais aussi les pôles logistique et support.
Auchan a également choisi d’héberger ses données dans le datacenter de Allshare. L’éditeur possède en effet ses propres datacenters, localisés en France, et peut ainsi assurer la maintenance et l’optimisation des performances de ses solutions en toute sécurité, un point essentiel pour traiter les gros volumes de données du groupe Auchan.
Avec Allshare, Auchan effectue des prévisions à un niveau fin (au magasin, au rayon…), ce qui procure une vision fiable et plus précise et améliore la justesse des analyses et des prévisions.
Les analyses donnent une vision précise qui permet de définir les actions à prendre pour aligner la masse salariale avec les besoins du commerce.
Les bases de données et les règles de gestion communes permettent au groupe de travailler autour des mêmes chiffres, ce qui facilite la collaboration et fait de Scénario/RH un véritable « outil de persuasion ».
La souplesse de paramétrage de Scénario/RH permet de prendre en compte les différentes activités du groupe et s’adapte aussi bien aux besoins des magasins qu’à ceux de la logistique ou du SAV.
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